#019 - Quem tem boca vai a Roma

Quem sabe se comunicar bem vai a qualquer lugar

Originalmente, o provérbio era “Quem tem boca vaia Roma”, do verbo vaiar. Neste caso, não somente a expressão como seu significado sofreram alterações com o passar do tempo. Na época do imperador romano Júlio César, ninguém podia contrariar sua opinião. Portanto, a plebe e os escravos acreditavam que a cidade de Roma merecia vaias por causa de seu imperador. Com o tempo, o dito foi sendo alterado em função do que o povo ouvia, até mudar totalmente o sentido. Fonte da origem do provérbio

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Por me considerar introspectivo e não ter estudado em boas escolas na infância, tive muitas dificuldades para fazer com que as pessoas compreendessem o que gostaria de transmitir.

Devido ao meu contexto, tive que treinar mais a minha capacidade de comunicação para poder participar efetivamente do mercado em que atuo atualmente. A oportunidade de trabalhar em agências de publicidade digital no início da minha trajetória profissional contribuiu significativamente para minha habilidade de comunicação, já que era necessário vender ideias e projetos o tempo todo.

Para trabalhar com design, precisei priorizar a habilidade de contar boas histórias. Tive sorte, pois contei com líderes que eram excelentes em comunicação e cobravam que eu evoluísse no tema. 

Recentemente, li um artigo interessante da Andrea Pacheco sobre sua experiência como Product Designer na Apple. O texto me fez refletir novamente sobre a relevância de termos uma boa comunicação. 

Andrea Pacheco diz que uma das principais qualidades que uma pessoa pode ter na Apple é a capacidade de contar histórias. Para quem conhece o estilo empregado por Steve Jobs na empresa, é perfeitamente natural. Acredito, por exemplo, que o lançamento do iPhone é uma das melhores apresentações de todos os tempos. 

O texto da Andrea também me fez lembrar de uma frase de líder: Rogério, em alguns momentos uma ideia boa não vai adiante porque a comunicação é ruim. E existem ideias ruins que avançam porque a venda foi bem feita. 

Voltando ao texto da Andrea Pacheco, ela diz que projetos são feitos com paixão quando as pessoas acreditam na ideia. Ela diz que é importante investir tempo criando apresentações sobre as decisões de design. Isso tem uma grande importância na Apple, uma vez que faz parte da cultura. 

A partir do texto da Andrea e das lições que adquiri ao longo da minha carreira, pensei em comportamentos e habilidades que nos ajudam a vender melhor nossas ideias.

Não fale sobre processos, conte histórias

Vejo muitos portfólios de designers que focam em descrever e mostrar o processo de trabalho, sem deixar claro como os problemas foram resolvidos. Claro que o processo tem seu valor, mas não adianta muita coisa se a solução não for bem elaborada e também comunicada. As pessoas se interessam por histórias, e não por listas de processos. É mais relevante focar em contar uma história que cause impacto e motive as pessoas a fazerem parte dela.   

Escreva a história antes de pensar em slides

Para testar sua história, é melhor contar para alguém ou escrever ela no papel, ou no computador. Ao escrever, você se concentra apenas no essencial que precisa ser dito. Dessa forma, consegue identificar buracos e problemas na sua história. Se a história for boa, os slides virão naturalmente. 

Ensaie o seu discurso

Ensaie o seu discurso, mesmo que não seja um evento tão importante. O hábito ajuda a melhorar, e a falta de cuidado demonstra desleixo no qual as pessoas percebem. Quanto mais você dominar o conteúdo, mais confiante estará na apresentação. Treine o discurso em diferentes lugares e com pessoas diferentes. Assim, é fácil identificar se a linguagem faz sentido para diferentes públicos.

O ensaio diminui o nervosismo durante a apresentação. O frio na barriga é importante e demonstra que você se importa com a qualidade do trabalho. A repetição ajuda a eliminar algumas inseguranças que surgem durante a apresentação. 

Tudo é comunicação

Como se veste e fala também é importante para transmitir uma mensagem. O slide deve ser bonito e bem desenhado. Todos os detalhes têm um impacto significativo. Por exemplo, se for apresentar para um grupo de executivos vestidos de terno, recomendo que se vista igualmente para evitar ruídos e distrações desnecessárias.

Faça acordos e alinhe a expectativa desde o início

É importante que você deixe claro o que será apresentado. Deixe claro também o que você espera de resultado e como as pessoas podem participar. Dessa forma, as pessoas não esperam algo diferente do que você pretende trazer.

Mostre paixão 

Os vendedores de sucesso possuem paixão na fala. O brilho no olho gera um resultado positivo no que você pretende vender. Quando há paixão, é mais fácil que as pessoas compreendam a sua intenção. O sucesso de uma boa apresentação deveria fazer com que as pessoas não peguem o celular durante a sua fala e não saiam com dúvidas sobre o que foi comunicado.

Elimine os vícios de linguagem

Grave sua voz em algumas apresentações. Sei que é difícil escutar a própria voz. A gravação ajuda a pegar alguns vícios que usamos para preencher os espaços vazios. É o famoso néeeeeeee, éeeeeeeee. É melhor preencher o espaço vazio com uma boa respiração, tentando buscar a melhor palavra que deve ser usada a seguir. A escolha de cada palavra faz muita diferença para o entendimento final de uma mensagem. 

Inspire-se nos grandes mestres

Veja e reveja o discurso de pessoas que são e foram reconhecidas pelo poder da fala. Já assisti à apresentação do lançamento do iPhone feita pelo Steve Jobs algumas vezes. Gosto de cada detalhe e palavra escolhida por ele na introdução e encerramento da apresentação. Barack Obama também inspirou os Estados Unidos em 2008. Enfim, são várias pessoas que podemos observar e aprender com elas, estando vivas ou mortas e o YouTube está aí para nos ajudar.