#026 - Bom gosto para proteger a reputação das marcas
#026 - Bom gosto para proteger a reputação das marcas
Os desafios das empresas em relação à utilização da inteligência artificial de forma eficiente
A inteligência artificial chegou e está transformando o trabalho da indústria criativa completamente. O processo de criação de imagens, vídeos, ilustrações, música, software, livros, entre outros, está se tornando cada vez mais simples para as marcas, aumentando sua eficiência, escala e a responsabilidade de saber usar adequadamente essas ferramentas. Em um mundo com tanta distração e diversas opções, ainda é indispensável que as marcas se diferenciem na apresentação dos seus produtos, mensagens e experiências de qualidade.
Orientar as ferramentas para as melhores decisões é tão importante quanto usar. É crucial inovar, mas é necessário que as empresas se dediquem também à criação de políticas, governança e códigos de conduta a fim de evitar riscos legais e reputacionais. A Disney solicitou à Microsoft medidas para barrar o uso indevido de um logotipo da empresa e cumprir as leis de propriedade intelectual. Isso ocorreu porque diversos usuários passaram a criar imagens no estilo "Pixar" a partir do uso da ferramenta de busca Bing.
Algumas empresas estão usando novas tecnologias de inteligência artificial de forma super positiva. A agência iD\TBWA apresentou à Claro a ideia de usar inteligência artificial para identificar as diferentes necessidades dos clientes. O processo permitiu identificar novos grupos de audiência e perceber que havia novas maneiras de atingir os clientes, o que permitiu que a Claro alcançasse bons níveis de conversão.
Este exemplo da Claro mostra como a inteligência artificial pode ajudar as empresas. O desafio atual é manter uma comunicação adequada com os consumidores da marca, e ainda é necessário ter conhecimento sobre as características das empresas e com quem desejam conversar, para que as mensagens sejam personalizadas. As relações enfraquecem muito quando as pessoas percebem que o relacionamento com as marcas é artificial.
Além de cuidados regulatórios e de reputação, bom gosto e profissionais da área criativa também serão necessários para tirar melhores resultados das ferramentas. Isso ajuda que as marcas sejam autênticas, independentemente de qualquer tecnologia utilizada para acelerar a produção de conteúdo.
Os algoritmos ajudam a formatar as mensagens conforme a nossa orientação. Portanto, temos que saber direcionar e detalhar exatamente aquilo que queremos para que as ferramentas façam o papel de execução.
A IA só atinge seu potencial quando usamos para otimizar nossas tarefas para boas ideias. As ferramentas podem e devem ser usadas livremente, sem restrições. Por isso, a responsabilidade das empresas aumenta quando mais pessoas podem produzir conteúdo. Mas a habilidade de utilizar essas ferramentas permanecerá como um dos diferenciais da criatividade humana.
O que estou lendo
Bauman: Uma biografia
Uma história bonita sobre uma pessoa que passou por dificuldades e conseguiu transmitir seus ideais para uma sociedade mais equilibrada. O livro mostra desde sua infância na Polônia até sua obsessão de denunciar o individualismo e a desigualdade.
Product Operations: How successful companies build better product at scale
O livro apresenta várias possibilidades de como podemos influenciar uma cultura de entrega de valor nas empresas. As autoras apresentam algumas ideias de como podemos escolher as melhores estratégias de produto e priorizar formas mais inteligentes de gerar resultados.
Ways of Being: Animals, Plants, Machines: The Search for a Planetary Intelligence
Este livro é uma mistura maluca e muito interessante entre arte, tecnologia e filosofia. Ainda estou no início, mas bem impressionado com a busca constante e fascinante do autor de explicar vários tipos de inteligência - plantas, animais, humanos e inteligência artificial.